Атакуйте проблемы морального состояния команды с различных сторон

Поделитесь этим письмом с друзьями. Адрес формы для подписки на еженедельную рассылку: http://www.TenStepRussia.ru/open/miscpages/94.4Sign-Up.htm

Атакуйте проблемы морального состояния команды с различных сторон
Проблемы морального духа не возникают в один день, нельзя их за один день и решить. Обычно, полный набор причин и лекарств от этого недуга не подконтролен руководителю проекта, поскольку корни проблем могут выходить далеко за пределы проекта. В то же время, Вам всегда доступны некоторые вещи, помогающие эти проблемы если не погасить, то хотя бы сгладить. Независимо от того, как сильно Вы преуспеете на этом поприще, если Ваша команда увидит в Вас желание и попытки помочь, их моральное состояние станет хоть немного лучше.

Вам необходима тесная обратная связь с командой и терпение, чтобы разобраться в причинах проблем с моралью. Как только Вы поймете причины, найдется множество способов, как помочь их преодолеть. Ниже приведен ряд примеров.

* Будьте хорошим слушателем. Вы убедитесь, что такое простое дело как выслушивание обиженной стороны само по себе поднимает моральное состояние. При этом, обязательно проявляйте сочувствие и участие к собеседнику, это настроит его на открытость и даст понять, что Вы, по крайней мере, понимаете проблему и разделяете его озабоченность.
* Не забывайте благодарить. Это действует подобно хорошему слушанию. Если участники команды будут чувствовать, что руководитель проекта замечает их вклад и старание, они получат моральную опору, и моральный дух команды будет труднее пошатнуть.
* Давайте людям мобилизующую работу. Это, в большинстве случаев, бывает не просто сделать, поскольку их работа - это их работа, и Вы не можете произвольно изменить ее характер. В то же время, некоторые приемы мобилизации Вам почти всегда окажутся доступны. Если два сотрудника долгое время заняты на одних и тех же работах, поменяйте их местами. Это предоставит каждому из них возможность получить новый опыт и новые навыки, а Вам - новые возможности по взаимозаменяемости участников команды. Также Вы можете делегировать своим сотрудникам больше полномочий и ответственности. Для этого можно привлекать их к процессам управления проектом, назначать руководителями временных и постоянных рабочих групп, кураторами субподрядных организаций и т.п.
* Предоставляйте возможность осваивать новые технологии. Вы можете установить ротацию персонала между технологиями, перераспределять ответственность за работы, чтобы дать максимальному числу сотрудников получить новые знания и опыт. И, конечно же, не забывайте об обучении.
* Обеспечьте понимание людьми того, что от них ожидается. Вы должны сделать так, чтобы каждый участник команды четко знал, за какие работы он отвечает, какую работу он должен выполнять в данный момент и как общий успех команды зависит от его личного вклада.
* Предложите людям больше свободы. Возможность в большей степени самим контролировать режим работы и жизни также помогает укрепить моральное состояние команды. Например:
o Позвольте людям (если это не противоречит характеру их работы) установить начало рабочего дня раньше или позже, в зависимости от их индивидуальных склонностей. Возможно, кто-либо предпочтет четыре десятичасовых рабочих дня или, напротив, шестидневку.
o Попробуйте применить некоторые формы удаленной работы. Найдите день или два в неделю, чтобы попробовать работать удаленно. Возможно, не со всеми людьми, а с "пилотной" группой. При правильном подходе и организации, результат может оказаться весьма положительным.
* Приобретайте подходящее оборудование. Обеспечьте людей всем необходимым для выполнения работ. Неисправное или устаревшее оборудование (например, старый медлительный компьютер или "виснущее" программное обеспечение) могут привести в отчаяние любого сотрудника.
* Находите возможности для шуток. Не упускайте из виду коллективные мероприятия, вечеринки, дни рождения, совместные обеды и т.п.
* Прислушивайтесь к мнениям и идеям сотрудников. Руководитель проекта должен побуждать участников команды становиться вовлеченными в проект, поэтому максимально привлекайте свою команду к назначениям и к принятию решений. Если команда чувствует свою причастность к ситуации в проекте, она будет лучше к ней относиться, даже если эта ситуация не из приятных.

Существует множество причин для плохого морального климата. В зависимости от этих причин, можно найти также множество различных способов, как этот климат улучшить. Важно понять, что команда никогда не достигнет даже средней производительности, если она испытывает моральные проблемы. Следовательно, руководителю проекта настоятельно рекомендуется пристально следить за моральным климатом и искать пути его улучшения. Независимо от масштабов Ваших полномочий, в Вашем распоряжении всегда остаются такие простейшие возможности, как выслушивать и благодарить сотрудников. Если же внимательно осмотреться, то Вы обнаружите и другие методы влияния.

Обновления на сайтах TenStep:

В Дежурную библиотеку по менеджменту добавлен документ "Creative Catalysis".

В соответствии с традицией ежегодного обновления Процесса TenStep, анонсирован выход его версии V8.0. Более детально о нововведениях мы расскажем в ближайшем выпуске рассылки.

Термин недели из глоссария Макса Уайдемана: Отсеивание (Screening)

* Определение пригодности, соответствия или премлемости, руководствуясь критериями, стандартами и правилами.
* Прием, использующийся для рассмотрения, анализа, ранжирования и отбора лучшей альтернативы из предложенных.

Интересные ссылки:

По управлению проектами - Galorath - www.galorath.com
Интересная/забавная - TripKick - www.TripKick.com